Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
- Si no estás satisfecho con los artículos que has recibido, debes devolverlos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de todos los artículos.
- Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. Los artículos deben devolverse sin lavar, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas adjuntas.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected].
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin una solicitud de devolución previa.
NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Talla o diseño incorrectos: todos nuestros productos están hechos a medida. Esto significa que tú eliges exactamente lo que quieres comprar y nosotros lo producimos (por ejemplo, la talla o el diseño), por lo que NO aceptamos reembolsos por estos motivos.
- La información proporcionada por el cliente era incorrecta, lo que provocó un error en la entrega.
- El producto no es original, ya ha sido utilizado por el cliente.
- Cuidado inadecuado.
- Desgaste normal.
- Deterioro de los colores y materiales debido a la exposición a la luz solar.
ACEPTAMOS DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Se envían productos incorrectos debido a un error por nuestra parte, como un tamaño o diseño incorrectos.
- Los productos que ha recibido están dañados por motivos ajenos a nuestra voluntad.
Para cualquier otra situación que le haga estar insatisfecho con nuestros productos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar el problema y resolverlo correctamente.
GASTOS DE ENVÍO
Si la devolución se debe a motivos imputables al consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe concreto dependerá de la empresa de mensajería que elija (normalmente, los gastos de envío son de 30 $).
Si, por motivos ajenos a nuestra voluntad, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no será responsable de los gastos de envío.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
